Как вернуть деньги за неправельно оформленный билет на уральские авиалинии

Содержание

Уральские авиалинии возврат электронных билетов

Как вернуть деньги за неправельно оформленный билет на уральские авиалинии

Но к сожалению, иногда жизнь вносит свои коррективы и у человека нет возможности вылететь в запланированную дату. Встает вопрос о возврате билета. На что могут рассчитывать пассажиры и какова должная последовательность действий для осуществления возврата в данном случае?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

В первом случае возврат билетов на самолет Уральских авиалиний происходит в силу непреодолимых причин, таких, как болезнь, смерть пассажира или родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, изменения времени и места посадки.

Пошаговый план действий

  • По телефону будет произведено удаление полетного сегмента.
  • Далее, необходимо обратиться в кассу за деньгами. Срок действия возврата составляет 3 месяца применительно к тарифу Эконом и 12 месяцев применительно к тарифам Премиум эконом и Бизнес.
  • Рассмотрим размеры штрафов применительно к каждому тарифу.

    Тариф Промо. Если пассажир захочет вернуть билет, приобретенный по данному тарифу, то возврату подлежат только таксовые сборы. Как правило, цена на подобные билеты самая низкая.

    На интернет-портале авиакомпании нужно зайти в раздел «Проверка заказа». Появится форма, куда надо ввести номер заказа и фамилию пассажира.

    Выплата денежных средств производится на ту же карту, которой был оплачен билет.

    Зачисление средств производится в срок от 2 до 20 дней.

    Как действовать, если покупка совершена в кассе

    Если же покупка была совершена в любой другой кассе, то получить деньги за возврат можно именно в той кассе, где был оформлен билет. В этом случае всем необходимым будет заниматься агентство, где была оформлена сделка купли-продажи.

    Нужно также помнить, что данное агентство может взимать дополнительные сборы. Точную сумму нужно уточнять непосредственно у той компании, где была совершена покупка.

    Отказ от полета по вынужденным причинам

    Вот каковы вынужденные условия возврата билетов в Уральских авиалиниях:

  • в случае болезни пассажира;
  • в случае вынужденной пересадки;
  • если было отказано в визе.
  • Название медицинского учреждения, его реквизиты, фамилия и должность врача должны четко читаться.
  • В случае выдачи медицинской справки в других странах необходимо также предоставить перевод, заверенный в соответствии с российским законодательством. При обращении за возвратом в другой стране также нужно предоставлять нотариально заверенный перевод на тот язык, где пассажир обращается за возвратом.

    Многие люди планируют авиаперелеты заранее и покупают билеты намного раньше даты планируемой поездки. Тем более что подобная стратегия обеспечивает более низкую стоимость.

    Условно можно назвать две категории причин, по которым пассажиры могут отказаться от купленного билета. Вынужденная и добровольная.

  • Где бы ни находился пассажир, он всегда может позвонить в круглосуточную службу поддержки. Номера телефонов пассажиры всегда могут найти на сайте компании «Уральские авиалинии».
  • В службу поддержки нужно позвонить не позднее чем за сутки до вылета.
  • Какова сумма удержаний

    Суммы взысканий при возврате авиабилета варьируются в зависимости от того, какой тариф выбрал пассажир. В компании «Уральские авиалинии» существует четыре основных тарифа:

    Тариф Эконом. При удалении полетного сегмента более чем за сутки до вылета, сумма штрафа составит 1000 рублей + удержание таксовых сборов. Примерно общая сумма штрафа составит 1500 рублей.

    Если клиент обратится за возвратом менее чем за 24 часа до вылета, то ему вернут деньги за минусом 1000 рублей в виде штрафа, удержания таксовых сборов и 25% от стоимости тарифа.

    В том случае, когда пассажир не смог произвести посадку на рейс, возврату подлежат только таксовые сборы.

    Премиум эконом и Бизнес.Независимо от того, когда пассажир обратился за возвратом, будет выплачена полная стоимость за минусом таксовых сборов.

    Как осуществить возврат на официальном сайте?

    Очень удобным способом покупки билета является приобретение его на официальной интернет-площадке компании. В этом случае оформить в Уральских авиалиниях возврат электронного билета происходит также онлайн.

    Появится вся информация о заказе. Внизу страницы будет кнопка «Возврат».

    Подобный способ подходит только для тех, кто приобрел билет непосредственно на сайте авиакомпании.

    Если речь идет о приобретении билета в официальной кассе авиаперевозчика, то вернуть деньги пассажир может в любом официальном представительстве компании в любом городе. Список всех касс можно посмотреть на интернет-странице компании в разделе «Информация».

    При обращении предоставляются паспорт и чек. Предъявление последнего необязательно, но желательно. Если обратился не сам пассажир, а его доверенное лицо, то нужно будет предъявить нотариально заверенную доверенность.

  • смерть пассажира;
  • при задержке рейса;
  • Выплата производится в полном объеме. Обращаться необходимо именно туда, где был куплен билет. Это могут быть представительство авиакомпании или туристическое агентство.

    К данному документу есть определенные требования:

    1. Обязательно наличие подписи лечащего врача и печати медицинского учреждения.
    2. Также должна стоять подпись и печать заведующего.
    3. Даты в справке должны соответствовать датам полета.
    4. В случае несоответствия дат, в справке должно быть указано, что пассажиру не рекомендуется совершать авиаперелет в те даты, которые указаны в билете.
    5. Помимо справки нужно предоставить копию листка нетрудоспособности пассажира, т.е. больничный лист. Копию можно нотариально заверить самостоятельно, либо в офисе авиакомпании.

      Если заранее известны причины, по которым возможна отмена полета в запланированную дату, то есть смысл приобретать билет по тем тарифам, которые предусматривают возврат средств на более выгодных условиях. В иных же случаях следует заранее узнать все тонкости возврата у авиаперевозчика. Это поможет предотвратить возможные трудности в случае непредвиденных ситуаций.

      moepravo.guru

      Правила возврата авиабилета

      Правила возврата зависят от способа оплаты заказа и условий применения тарифа (УПТ). Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями применения тарифа, с которыми необходимо ознакомиться при бронировании на первом шаге.

      Информируем, что с 21.06.2014г.

    Источник: http://minjustbryansk.ru/uralskie-avialinii-vozvrat-jelektro/

    Уральские Авиалинии возврат билетов: причины, способы, законность

    Как вернуть деньги за неправельно оформленный билет на уральские авиалинии

    Сегодня многие люди стремятся приобрести билет на авиарейс заранее, иногда за полгода, а то и раньше. И дело не только в пристрастии наших соотечественников к долгосрочному планированию.

    Всем давно известно, что если авиабилет куплен заранее, он будет стоить гораздо подешевле, чем если бы он приобретался накануне вылета. И чем дальше дата вылета, тем дешевле оказывается билет. Тем более что всемирная сеть предоставляет возможность выбрать билеты по самым выгодным ценам, сравнивая их среди множества авиаперевозчиков.

    Только вот жизнь может внести свои коррективы. Она делает это слишком часто, вынуждая нас менять планы. В запланированный срок вылет может не состояться. Приходится думать о том, как сдать задолго купленный билет с наименьшими потерями.

    Законодательство о возврате авиабилетов

    Воздушным Кодексом Российской Федерации подобная возможность предусмотрена, а все условия и нюансы расписаны довольно подробно.

    Но Кодекс разрешает также и продажу авиакомпаниями невозвратных билетов. Помните об этом, приобретая себе проездной документ на авиарейс.

    Проблемой может стать возврат билета, купленного на рейс с вылетом из другого государства. В этом случае действует Воздушный Кодекс другой страны, а он может отличаться от российского.

    Компанией «Уральские авиалинии» возврат билетов предусматривается согласно действующему законодательству.

    Причины возврата

    Они распределяются на две основные категории:

    Это случаи, когда возврат билета выполняется по причинам непреодолимой силы, к каким относятся болезнь или смерть пассажира или его родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, вынужденная пересадка.

    Выплата будет произведена авиакомпанией в полном объеме, если вы обратитесь по месту совершения покупки: в представительство авиакомпании или турагентство.

    Если поводом для отказа стало состояние здоровья пассажира, придется предъявить в кассу один из медицинских документов (только оригинал):

    • официальную справку о состоянии здоровья на дату вылета, что указана в билете, оформленную в медучреждении.
    • справку здравпункта аэровокзала;
    • копию больничного, заверенную нотариально.

    Важно! Требования к справкам: в том и другом случае проставляется название и реквизиты (четко читаемые), печать учреждения, дата выдачи, подписи и печати врача и завотделением (возможно, главврача), причем, должности и фамилии должны быть хорошо видны и разборчивы.

    Если справка выдана медицинским учреждением другого государства, понадобится заверенный перевод с иностранного языка на русский.

    Если основанием для отказа стала смерть близкого родственника, предоставляется свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство.

    Обратите внимание! Есть авиакомпании, которые считают отказ в визе достаточным основанием для вынужденного возврата проездного документа. Уральские авиалинии к ним не относятся.

    Добровольная

    Таковыми считаются все случаи, которые авиакомпания не относит к вынужденным причинам. Лучше заранее знать, какие штрафные санкции вам грозят, и каким будет размер возмещения, которое вы получите.

    Если пассажир возвращает авиабилет, удержания прямо зависят от тарифа, который им был выбран им при покупке.

    В компании «Уральские авиалинии» тарифов всего четыре, и мы рассмотрим каждый:

    Будут возвращены исключительно таксовые сборы. Тем более, цена у таких проездных документов самая низкая.

    Когда сдается билет, а осталось более суток до вылета, сумма штрафа окажется равной тысяче рублей, плюсом – удержанные таксовые сборы. В общей сложности – около полутора тысяч рублей. Когда до вылета остается меньше суток, к этой сумме добавляется 25 % от тарифа. Когда самолет уже улетел, вернутся лишь таксовые сборы.

    Пассажир получит полную стоимость билета за вычетом таксовых сборов, независимо от времени обращения.

    И все же, не стоит забывать, что иногда невозможно вернуть купленные билеты. Это относится:

    • к чартерным рейсам;
    • входящим в туристический пакет;
    • невозвратным билетам эконом-класса (при покупке такого билета пассажир предупреждается о невозможности возврата, причем, если пассажир, направляясь в дальнее зарубежье, оплатит комиссию в 25 евро, деньги за билет эконом-класса ему будут возвращены за некоторыми вычетами).

     Как действовать

    1. На официальном интернет-портале «Уральских авиалиний» пассажир всегда найдет телефонные номера круглосуточной службы поддержки. Позвонить следует не позже, чем за сутки до вылета.
    2. По этому звонку полетный сегмент будет удален.
    3. Осталось обратиться прямо в кассу.

      По тарифу «Эконом» деньги вам могут быть возращены в течение 3-х месяцев, а по «Премиум эконом» и «Бизнес» – в течение года.

    На официальной интернет-площадке авиакомпании очень удобно приобрести билет на любое направление. Многие пассажиры так и поступают.

    В случае необходимости оформлять возврат тоже придется здесь, онлайн.

    Как реально осуществляется возврат электронного билета? На интернет-портале «Уральских авиалиний» заходите в раздел под названием «Проверка заказа». В форму, что появится, введете номер своего заказа и данные о пассажире. На странице высветится вся информация о вашем заказе. Останется лишь нажать на кнопку «Возврат» и дело сделало, при этом его уже нельзя отменить.

    Возвращение денежных сумм будет производиться в срок до 20 дней на карту, с которой поступила оплата за электронный билет.

    Если авиабилет купили в кассе

    • В официальной кассе авиаперевозчика.

    Смело можно обратиться в любом городе в представительство «Уральских авиалиний». Отыскать ближайшее из них пассажир сможет в разделе «Информация официального сайта авиакомпании».

    Придется обращаться в ту самую кассу, где билет был приобретен. Имейте в виду, что агентство, которое сделку купли-продажи оформляло, может с вас взимать дополнительные сборы, как при покупке, так и при возврате.

    Приготовьте паспорт и, если сохранили, то чек.

    Важно! В случае, когда от лица пассажира действует доверенное лицо, требуется доверенность на его имя, заверенная у нотариуса.

    В заключение

    Если вам заранее известно, что могут случиться обстоятельства, потребующие отмены полета в срок, запланированный вами загодя, позаботьтесь о том, чтобы купить авиабилет по тем тарифам, которые предлагают наиболее выгодные условия для возврата стоимости проездного документа.  Так вы не слишком много потеряете, если придется билет сдавать.

    В любом случае целесообразно заблаговременно узнать у перевозчика обо всех «подводных камнях», на случай, если вдруг у вас появятся трудности или возникнет непредвиденная ситуация, или потребность совершить обмен билета на другую дату.

    Удачных вам авиаперелетов!

    Еще по теме:

    Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/uralskie-avialinii-vozvrat-biletov

    Невозвратные билеты уральские авиалинии как вернуть — Правовая помощь юриста

    Как вернуть деньги за неправельно оформленный билет на уральские авиалинии

    Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается (!), если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Напоминаем, что в соответствии с п.

    81 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.

    2007 № 82), регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию* (регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту г.

    Пекин заканчивается не ранее чем за 60 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию).

    Внимание

    Как осуществить возврат на официальном сайте? Очень удобным способом покупки билета является приобретение его на официальной интернет-площадке компании.

    В этом случае оформить в Уральских авиалиниях возврат электронного билета происходит также онлайн.
    На интернет-портале авиакомпании нужно зайти в раздел «Проверка заказа».

    Важно

    Появится форма, куда надо ввести номер заказа и фамилию пассажира.

    Появится вся информация о заказе. Внизу страницы будет кнопка «Возврат». Нажав ее, уже будет невозможно отменить данное действие.
    Выплата денежных средств производится на ту же карту, которой был оплачен билет.
    Подобный способ подходит только для тех, кто приобрел билет непосредственно на сайте авиакомпании.

    Способы возврата билетов в авиакомпанию «уральские авиалинии»

    Эта самая популярная статься нашего проекта 2014 года, которой поделились более 7000 человек только в одной сети Сегодня, спустя год, все основные авиакомпании «обзавелись» невозвратными тарифами.

    В день годовщины появления невозвратных авиабилетов мы публикуем полный список всех полных и частичных невозвратных тарифов основных российских авиакомпаний — Аэрофлота, Трансаэро, S7, ЮТэйр и Уральских авиалиний.

    Ниже вы также узнаете, на каких условиях можно внести изменения в невозвратные авиабилеты.

    *** Невозвратные авиабилеты Аэрофлота [sociallocker id=»8113″]

    • R — тариф ПРОМО-Эконом
    • Q, T, E, N — тарифы БЮДЖЕТ-Эконом

    Самые дешевые и доступные авиабилеты Аэрофлота с 3 сентября 2015 года являются полностью невозвратными.

    В случае добровольного возврата величина провозной платы (тарифа), топливный сбор (YQ) и сбор за бронирование (YR) возврату не подлежат.

    Как можно вернуть невозвратные билеты уральских авиалиний? 2 взр+2 детей?

    Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет Обновленный Воздушный кодекс содержит некоторые поправки, которые сказываются на возможности возврата денежных средств при отказе от. Сегодня все авиатарифы делятся на возвратные и невозвратные.


    Возвратные авиабилеты не имеют каких-либо отличий от тех, что существовали ранее. Невозвратные билеты запрещают их возврат. Если авиабилет стоит дешево, то в 99% случаев он является невозвратным.


    Возврат денег за невозвратные билеты Пассажиру также можно рассчитывать на возврат средств, потраченных на невозвратные и в том случае, если он отказывается от билета из-за задержки рейса.

    Возврат электронных и бумажных билетов на самолет от Уральских авиалиний: каковы условия такого шага, и как его произвести? Вынужденная и добровольная.

    Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

    Правила возврата зависят от способа оплаты заказа и типа билета.
    Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с Условиями применения тарифа (УПТ), с которыми необходимо ознакомиться при бронировании на первом шаге.

    Возврат электронного билета 1. Возврат авиабилета, оплаченного на сайте АК картой Возврат денежных средств по заказам авиабилета онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту.

    Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента.

    Возврат билета можно произвести на сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК) В проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ, затем ПОДТВЕРДИТЬ.

    Невозвратные авиабилеты в россии

    Если пассажир захочет вернуть билет, приобретенный по данному тарифу, то возврату подлежат только таксовые сборы. Как правило, цена на подобные билеты самая низкая. Тариф Эконом. При удалении полетного сегмента более чем за сутки до вылета, сумма штрафа составит 1000 рублей + удержание таксовых сборов.

    Примерно общая сумма штрафа составит 1500 рублей. Если клиент обратится за возвратом менее чем за 24 часа до вылета, то ему вернут деньги за минусом 1000 рублей в виде штрафа, удержания таксовых сборов и 25% от стоимости тарифа.

    В том случае, когда пассажир не смог произвести посадку на рейс, возврату подлежат только таксовые сборы.

    Премиум эконом и Бизнес.Независимо от того, когда пассажир обратился за возвратом, будет выплачена полная стоимость за минусом таксовых сборов.

    Лететь нельзя вернуть

    Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете • Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета • Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы • Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться? А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е.

    Pardon our interruption…

    Вынужденный возврат авиабилета Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету: 1.

    Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса. Справка должна содержать: 2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной нотариально либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту); 3.

    Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

    Источник: http://dipna5.ru/nevozvratnye-bilety-uralskie-avialinii-kak-vernut/

    Как вернуть билет Уральских авиалиний: условия, порядок

    Как вернуть деньги за неправельно оформленный билет на уральские авиалинии

    Приобретение авиабилетов задолго до предполагаемой даты вылета достаточно удобно тем, что можно существенно сэкономить на переплате, однако, с другой стороны, отсутствие гарантий, что перелет сможет состояться. При невозможности совершить полет в назначенное время возникает необходимость вернуть билет в компании «Уральские авиалинии».

    Условия возврата авиабилетов АК «Уральские авиалинии»

    Вернуть билет «Уральские авиалинии» предлагают по многим причинам. При этом они скомпонованы в несколько групп:

    • добровольный возврат;
    • вынужденный.

    В первом случае все зависит от желания и возможностей самого пассажира. Т.е., если он по разным на то причинам не может совершить вылет, за ним остается право на возврат приобретенного авиабилета.

    Вынужденный возврат – невозможность совершить перелет по причинам, которые часто не зависят от самого пассажира, но могут быть к нему причастны. Например, наличие серьезного заболевания, из-за чего врач запретил временно полеты, смерть близкого человека и пр.

    Порядок действий, в любом случае, стандартный и заключается в следующем:

    1. Необходимо выбрать один из доступных методов возврата купленного авиабилета «Уральских авиалиний».
    2. Заполнить соответствующую заявку.
    3. Дождаться получения положительного решения.
    4. Получить обратно деньги.

    Как правило, деньги возвращаются тем же образом, как и были изначально перечислены в бюджет авиакомпании.

    Возврат билета, купленного через интернет

    На официальном сайте «Уральских авиалиний» приобрести билет в заданном направлении может любой желающий. Благодаря наличию интуитивно понятного интерфейса, сделать это не составляет большого труда.

    Именно по этой причине электронный билет пользуется огромной популярностью среди клиентов компании.

    При необходимости сдать электронный билет процедура осуществляется также – через интернет в режиме онлайн.

    Порядок действий заключается в следующем:

    1. Необходимо зайти на официальный сайт.
    2. Осуществляется переход в категорию «Проверка заказов».
    3. Во вновь открывшемся поле пользователь указывает присвоенный номер заказа, информацию о пассажире.

    После этого система в автоматическом режиме выводит на экран данные об интересующем заказе. В завершение остается только нажать на клавишу оформления возврата.

    Сформированный запрос невозможно отменить, из-за чего стоит быть уверенным в своих намерениях.

    Денежные средства возвращаются плательщику в течение 20 дней с момента принятия сотрудниками положительного решения.

    Возврат билета эконом-класса

    При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.

    Служба поддержки функционирует в круглосуточном режиме.

    Необходимо помнить, что обратиться любым способом нужно не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого времени вылета рейса. На основании сформированного запроса будет снята бронь, а деньги подлежат возврату в установленном законодательством РФ сроке.

    Также следует помнить, что вынужденный возврат «Уральские авиалинии» осуществляют путем обращения пассажиров в одну из касс с полным пакетом документов, подтверждающих невозможность совершить вылет.

    Деньги подлежат в таком случае возврату в течение первых 3 месяцев для авиабилетов класса эконом, а по премиум и бизнес – в течение года, что может повлечь за собой определенные неудобства.

    Можно ли сдать невозвратные билеты

    Разработанный Воздушный кодекс РФ предусматривает подобную возможность. В нем подробно описан порядок и условия для совершения операции.

    Одновременно с этим, необходимо помнить, что ВК РФ предусматривает сам факт реализации невозвратных проездных документов. Именно по этой причине необходимо помнить об этом, приобретая подобного рода билеты.

    Основной сложностью может стать процедура возврата проездных, которые были приобретены с целью вылета из иной страны, поскольку нормы федерального законодательства в данном случае не действуют.

    Как показывает практика, вернуть подобные билеты не составляет труда, если пассажир докажет отсутствие возможности совершить полет в назначенное время либо вовсе по причине запрета лечащими специалистами.

    Размер денежных потерь при сдаче билетов

    Согласно установленным правилам «Уральских авиалиний», суммарный размер средств, на который можно рассчитывать во время сдачи проездного, рассчитывается согласно условиям ранее выбранного тарифного плана.

    На сегодня их насчитывается всего 5, в частности:

    • тарифный пакет «Бизнес»: есть возможность оформления возврата либо же обмена на иную дату без удержания штрафов и прочих сборов;
    • тарифный пакет «Бизнес Лайт»: подобная возможность отсутствует. Одновременно с этим, все пассажиры оставляют за собой право пользоваться всеми без исключения услугами на борту самолета;
    • тарифный пакет «Эконом»: можно оформить сдачу проездного не ранее, чем за сутки до предполагаемой даты вылеты. Размер рассчитывается с учетом вычета штрафа и таксового сбора, сумма которого составляет порядка 1,5 тысячи рублей. В случае сдачи в течение последних суток до вылета, размер средств, подлежащих возврату, – всего 25% от полной стоимости проездного документа. Если осуществляется сдача после завершения регистрации на рейс самолета пассажир может рассчитывать только на получение удержанного с него таксового сбора и не более;
    • тарифный пакет «Премиум Эконом»: можно получить сумму в полном объеме, за исключением удержанного таксового сбора, причем такое право есть на любом этапе, вплоть до завершения регистрации на борт самолета.

    Проездные билеты, которые были куплены по тарифному плану «Промо», могут быть сданы обратно в кассу, однако сумма возврата в таком случае ничтожно мала. По сути, их проще выкинуть, чем собирать документы и тратить свое личное время.

    О вынужденном возврате билетов

    Под этим подразумеваются ситуации с возвратом проездных по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым законодательство РФ относит:

    • возникновение серьезного заболевания;
    • смерть самого пассажира либо его близкого родственника;
    • отмена рейса непосредственно по вине авиакомпании;
    • вынужденная внеплановая пересадка.

    Если же причиной является возникшее заболевание, пассажир вынужден будет подготовить и предоставить в кассу «Уральских авиалиний» один из следующих документов:

    • медицинская справка, которая была составлена лечащим врачом и заверена надлежащим образом;
    • копия больничного листа, которая заверена в нотариальном органе.

    Необходимо обращать внимание на имеющиеся требования относительно медицинских справок. В данном случае речь идет о том, что она должна включать в себя.

    Согласно установленным правилам, в нее должно входить:

    • полное наименование медицинского учреждения и реквизиты;
    • штамп медицинского учреждения;
    • дата предоставления документа;
    • персональная подпись и печать лечащего врача и заведующего соответствующим отделением.

    Важно! Указанные в документе инициалы лечащих специалистов должны быть хорошо читаемы и без содержания ошибок или опечаток.

    В том случае, если медицинская справка была выдана клиникой иного государства, то дополнительно возникает необходимость перевести ее на русский язык и заверить нотариальным образом.

    Если же основной причиной является смерть близкого родственника, тогда возникает необходимость подготовить оригинал и копию свидетельства о смерти, а также документ, способный подтвердить степень родства.

    В случае принятия необоснованного отказа со стороны «Уральских авиалиний», пассажир оставляет за собой полное право обратиться в вышестоящие инстанции с целью отстаивания персональных интересов.

    Источник: https://passazhiram.ru/samolety/aviakompanii/vernut-bilet-uralskih-avialinij.html

    Правила оформления возврата билета от “Уральских авиалиний”: куда обращаться пассажиру при изменении личных обстоятельств?

    Как вернуть деньги за неправельно оформленный билет на уральские авиалинии

    Покупка билетов на авиарейсы за несколько месяцев до вылета удобна тем, что позволяет пассажиру сэкономить значительную часть средств, но с другой стороны — в таком случае у путешественника никогда нет гарантии в том, что его полет состоится и билет не придется возвращать.

    Рассмотрим, как реализуются условия возврата авиабилетов, купленных у одного из крупнейших российских воздушных перевозчиков — «Уральских авиалиний».

    Виды возврата авиабилетов

    В вопросах возврата проездных авиадокументов компания «Уральские авиалинии» полностью руководствуется положениями действующего воздушного законодательства с принятыми в 2014 году изменениями (ФЗ №79-ФЗ от 20 апреля 2014 года). В соответствии с нормативными документами, инициировать сдачу билета пассажир может как по вынужденным причинам, так и добровольно.

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Вынужденный возврат

    Согласно законодательным пояснениям (статья 108 Воздушного кодекса РФ), к причинам вынужденного характера относятся:

    • случаи серьезной болезни пассажира или членов его семьи;
    • случаи смерти пассажира или его родственника;
    • отмена рейса по инициативе авиаперевозчика и другие технические задержки по вине компании.

    В таких случаях компенсация за приобретенный билет производится в полном объеме, при этом пассажиру следует предоставить в точку совершения покупки оригиналы медицинских заключений по состоянию на дату вылета, соответствующую дате в билете.

    Особенности добровольного возврата

    К причинам добровольного возврата, по правилам большинства авиакомпаний, относятся все случаи, которые не являются вынужденными форс-мажорными обстоятельствами непреодолимой силы. В подобных ситуациях пассажиры «Уральских авиалиний» также имеют право оформить сдачу или обмен билета.

    При добровольной сдаче билета сумма возврата будет определяться с учетом штрафных издержек, определяющихся как его тарифом, так и сроками самого возврата.

    Размеры комиссионных издержек за возврат исходя из тарифной сетки

    Согласно правилам «Уральских авиалиний», общая сумма, на возврат которой может рассчитывать пассажир при сдаче билета, определяется в соответствии с условиями тарифа проездного документа. Купить билет на самолет «Уральских авиалиний» путешественники могут в вариациях одного из пяти тарифных планов:

    1. Тариф «Бизнес» — допускает возврат или обмен билета без удержания каких-либо финансовых сборов даже тогда, когда самолет уже улетел.
    2. В тарифе «Бизнес Лайт» такая возможность отсутствует, при этом пассажир пользуется остальными благами комфортного путешествия в бизнес-классе.
    3. Тариф «Эконом» — предусматривает возможность сдачи билета раньше, чем за 24 часа до вылета, за вычетом суммы штрафных санкций и таксовых сборов в пределах 1,5 тыс. рублей. Если же билет возвращается в течение суток до запланированной даты полета, штраф увеличится еще на 25%. Возврат билета после окончания регистрации на рейс компенсирует пассажиру исключительно сумму таксовых сборов.
    4. Билеты, купленные по тарифу «Премиум Эконом», позволяют получить возврат денежных средств за авиабилет независимо от даты обращения пассажира, однако, таксовые сборы при этом будут вычтены.
    5. Наиболее бюджетные билеты, купленные по тарифу «Промо», вернуть возможно с наибольшими издержками. По правилам «Уральских авиалиний», пассажиру будет компенсирована исключительно сумма таксовых сборов.

    Процедура возврата

    Вернуть билеты по причине изменения планов и наличия других личных обстоятельств пассажиры «Уральских авиалиний» могут одним из нескольких способов:

    • подать онлайн-заявку на возврат проездного документа, купленного на сайте авиакомпании;
    • обратиться с запросом отмены бронирования билета по номеру телефона Службы технической поддержки — 8-800-7700-262;
    • аннулировать билет непосредственно в точке продажи проездных документов.

    Оформление возврата на официальном сайте

    Сайт «Уральских авиалиний» предлагает своим пассажирам достаточно простой и удобный онлайн-функционал возврата купленных на сайте билетов. Для этого нужно:

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    1. Зайти в раздел главного меню «Управление заказом» и далее — «Проверка заказа».
    2. В предлагаемые поля ввести данные бронирования и фамилию пассажира.
    3. В открывшемся окне с информацией о бронировании следует перейти в подменю «Возврат билета» и ознакомиться с условиями возможных финансовых издержек. В предлагаемых полях следует отметить необходимые значения и далее нажать кнопку «Подтвердить».
    4. В результате последовательных действий на e-mail пассажира придет оповещение о возврате и точных суммах компенсации.

    Как осуществить возврат, если билет куплен в кассе

    Возврат средств за покупку билета, приобретенного в специализированной кассе продажи, производится на основании письменного заявления пассажира. Для того чтобы оформить такой запрос и вернуть билет, пассажиру следует обратиться в точку продажи с такими документами:

    • заграничный паспорт;
    • чек о покупке и сам билет;
    • нотариально заверенную доверенность (требуется в случае, если пассажир не имеет возможности обратиться самостоятельно).

    Сдать билет по вынужденным причинам и получить денежные средства за него можно исключительно в кассе его приобретения. Помимо основных документов на возврат, пассажиру будет необходимо предоставить также и оригиналы подтверждающих медицинских заключений.

    Оформить саму заявку на возврат проездного документа по вынужденной причине пассажир может и в телефонном режиме по номеру Службы техподдержки.

    Невозвратные авиабилеты «Уральских авиалиний»

    Несмотря на то что билеты «Промо» относятся к самому бюджетному тарифу, в связи с чем заявляются как невозвратные, пассажир также может инициировать переоформление такого проездного документа или же возврат денежных средств.

    Следует подчеркнуть тот факт, что авиакомпания может пойти навстречу исключительно при наличии серьезных вынужденных мер: смерти пассажира или члена его семьи, наличия серьезного заболевания, которое подтверждается медицинскими заключениями.

    Запрос на переоформление билета на другие даты здесь рассмотрят охотнее, чем запрос на его возврат. Пассажиру при этом следует быть готовым к тому, что за бюджетный невозвратный билет авиакомпания может вернуть лишь топливные и аэропортовые сборы.

    В заключение отметим: «Уральские авиалинии» предлагают своим пассажирам гибкую систему тарификации билетов с возможностью их полного или частичного возврата в зависимости от класса билета и даты обращения пассажира с подобным запросом. Оформить заявку на возврат средств за купленный билет путешественник может на официальном сайте авиакомпании, по единому номеру Службы техподдержки пассажиров, а также непосредственно в специализированных кассах продажи.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/uralskie-avialinii.html

    Уральские авиалинии — возврат билета: Как вернуть электронные авиабилеты Ural Airlines купленные через интернет

    Как вернуть деньги за неправельно оформленный билет на уральские авиалинии

    Жизнью вносятся свои поправки, не всегда человек может вылететь вовремя. Вот тут возникает проблема, как обратно отдать в авиакассу проездной документ.

    На что можно надеяться пассажирам, какой последовательности в действиях надо придерживаться. Правила Уральских авиалиний о возврате билета гарантируют, но если он не относится к тарифу «Промо», т. к.

    тут действуют другие условия по отмене перелета.

    Общая информация о перевозчике

    Большинство людей, собираясь в путешествие, стараются купить авиабилеты раньше даты запланированной поездки. Такой вариант приобретения привлекателен более низкой стоимостью. Некоторые потребители заказывают через интернет электронные билеты.

    Уральские авиалинии с заботой относится к своим клиентам при перелетах и когда задерживается рейс из-за метеорологических условий. Пассажирам доступны такие сервисы:

    1. Выделяют спецкомнату для ухода за малышом.
    2. Дается возможность предупредить родственников, работодателей о задержке вылета, по телефону, электронной почте.
    3. Если ждать придется более 4 часов, компания обеспечит ожидающих горячими обедами.

    Все это предоставляется без дополнительных оплат. Существует онлайн-консультирование – это современный вариант получения информации при помощи интернета. Сотрудниками перевозчика круглосуточно даются ответы на разнообразные вопросы.

    Авиакомпания имеет небольшой парк самолетов – 16 единиц, штат сотрудников содержит опытных специалистов, инженеров, техников. Ремонтные работы, техническое обслуживание проводится своими силами.

    Uralairlines входит в четверку крупных российских авиакомпаний. Только за 2017 г. перевезено больше 8 миллиона пассажиров. Существует около 250 направлений и с каждым годом география расширяется не только по РФ, СНГ, но и в государства дальнего зарубежья.

    Посмотрите видео: «Уральские авиалинии. Презентационный фильм»

    Возвращение билета

    Уральские авиалинии имеют четыре наименования, которые способствуют возврату проездных:

    1. «Промо».
      Пассажир получит обратно только таксовый сбор, документ этого тарифного плана стоит недорого.
    2. «Эконом».
      При сдаче билета за несколько дней до отлета, насчитывается штрафная санкция в размере 1 тыс. руб.

      , вдобавок удерживается таксовый сбор, это около 1,5 тысячи. Если осталось меньше 24 часов, к сумме добавляют 25% от плана. При отлете самолета возвращают только таксовый сбор.

    3. «Премиум эконом» и «Бизнес-класс».
      Пассажиру отдадут всю стоимость, но высчитают удержание – время обращения не имеет значение.

    Сумма взыскания зависит от тарифного плана, выбранного клиентом.

    Законодательство о возврате

    Воздушным Кодексом РФ предусмотрена подобная возможность, в нем с подробностью расписано, какие предоставляются условия, нюансы. Положения позволяют продажу невозвратных проездных документов, пассажиру не следует об этом забывать.

    Особенно нужно быть внимательным при приобретении билета другого государства, их законы отличаются от российских правил. Тогда сдача проездного может сопровождаться проблемой.

    В Уральских авиалиниях можно вернуть деньги за билет или обменять в фирменных кассах эйрлайнс, однако надо указать, в редких ситуациях пассажир получает компенсацию всей стоимости.

    Чтобы не попадать в «переплет» с авиаперевозчиком, нужно хорошо изучить права и обязанности. 100% возвращение денег возможно при нарушении пассажирских интересов.

    Если происходит сдача по его вине, то сумма к выплате определяется индивидуально в каждой ситуации.

    Возврат проездных билетов – убыточное мероприятие, поэтому при его покупке всегда нужно интересоваться, на каких условия его можно сдать.

    Приобретение и возврат через Internet

    Сайт компании дает возможность приобретения проездного на разные маршруты, многие люди пользуются этим. На портале Уральских авиалиний возврат билетов, купленных по интернету, содержит подробную инструкцию.

    К примеру, в реальности осуществить сдачу электронного тикета очень легко:

    • зайдя на сайт, нажать на форму «Проверка заказов»;
    • в окошко ввести код, сведения о гражданине;
    • откроется окно с полной информацией;
    • затем выбрать статус «Возврат» и все готово.

    Надо отметить, что отменить это действие будет нельзя. По установленным правилам существует время, отведенное на возвращение денежных средств, это около 20 дней. Они поступают без задержек на ту карточку, с которой производилась оплата электронного билета.

    Посмотрите видео: «Уральские авиалинии, обзор, питание, можно ли летать»

    Покупка и возврат в кассе

    В «Уральских авиалиниях» о возврат билета эконом указано, что провести сдачу можно в кассе компании или в иных представительствах. Для возвращения документа и получения денег обращаются туда, где он брался. Но агентствами, которые не относятся к перевозчику, может взиматься дополнительная плата при покупке и возврате. При себе надо иметь паспорт и квитанцию.

    Сдача невозвратных билетов

    Считается, что перевозчик несет материальные потери от отсутствия невозвратных билетов, потому что клиенты зачастую отказываются от полета, даже с учетом уплаты штрафа.

    В такой ситуации компания не успевает реализовать посадочные места в самолете, отчего недополучает приличный доход. Следствием этому становится поднятие тарифа на услуги, чтобы перекрыть потерю от нереализованных кресел на борту.

    Предполагалось, что с введением невозвратных тарифов:

    • поднимется дисциплина у пассажиров;
    • понизится стоимость авиаперевозок для всех категорий.

    Такой тариф скорей не предусматривает обмен билета, но вернуть его можно по аналогичным причинам, которые указаны Воздушным Кодексом РФ.

    На это должны быть официальные медицинские или другие документы, заверенные нотариусом. Задержка рейса или его опоздание также могут стать причиной сдачи невозвратного билета, в этом случае у пассажира есть право на получение денежного возмещения. Гражданином подается письменное заявление с приложением достоверных документов, подтверждающих перечисленные факторы.

    Даже при отсутствии уважительной причины, человек может получить финансовую компенсацию. Это оговорено в поправках к Воздушному законодательству России, которым разрешено делать невозвратным тариф. Клиенту должны возместиться сборы, если он опоздал на рейс.

    Возвращение билетов экономкласса, взрослые и детские

    Надобность возвращения документа на перелет, не такая уж редкая ситуация. Совершить это действие необходимо за 40 минут до регистрации рейса. Этот процесс состоит из сдачи и получения потраченных финансов, однако услуга платная и стоит 1000 рублей. Отказаться от полета можно через сайт компании и кассу.

    Но не каждый перевозчик соглашается возмещать пассажирам деньги за возвращенный билет. Все будет зависеть от выбранного тарифа.

     Уральских авиалиниях возврат электронного билета категории «детские» и взрослые сдаются по одной и той же схеме, через:

    • интернет;
    • кассу авиакомпании;
    • других представителей.

    У пассажира должны быть в наличии оригиналы паспортов, документы на ребенка, квитанция, нотариальная доверенность.

    Возврат денег по тарифу «Эконом» составит 90 дней с момента обращения.

    Посмотрите видео: «Уральские авиалинии. Долетались…»

    Человек при покупке должен предусмотреть возможность возврата билета на самолет в гавани перевозчика. Желательно проконсультироваться о тарифах, которые предлагают более выгодные условия по его сдаче. Иначе теряется немаленькая сумма в твердом эквиваленте.

    Лучше заранее узнать у компании все нюансы, на случай форс-мажорных обстоятельств или если надо будет провести обмен билета на иной день.

    Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/avia/ural-airlines-vozvrat-bileta

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.