Образец гарантийного талона стиралки бош

Содержание

Как заполнять гарантийный талон бош

Образец гарантийного талона стиралки бош

Электроинструменты Bosch отвечают высшим стандартам качества! Поэтому мы продлеваем срок гарантии до 36 месяцев. На все профессиональные, бытовые , садовые и измерительные инструменты вы получаете три года гарантии — причём бесплатно!

ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ СИНЕГО (ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО) ИНСТРУМЕНТА.

Если у Вас возникают труждности с регистрацией, то смотрите инструкцию тут:

Продлите гарантию на профессиональные электроинструменты Bosch

Порядок регистрации инструмента:

1. Переходим по ссылке http://bosch-pt.com/warranty

2. На картинке в правой части внизу есть кнопка К регистрации, она синяя на синем фоне=) Такая же кнопка внизу страницы под цифрой 1.

3. Шаг за шагом заполняем все поля (галочку про регистрацию на форум можно не ставить, а в пункте: Да, я принимаю Условия по защите данных ставим обязательно), после чего на указанную при регистрации почту приходит письмо с ссылкой для подтверждения.

4, Переходите по этой ссылке. Открывается страница регистрации.

5. На сайте http://bosch-pt.com/warranty в левой части выбираем страну, вводим адрес почты и пароль указанные при регистрации (логин и пароль от форума не подходит. ) и регистрируем продукт.

Нажимаете кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ

P.S. Обозначение инструмента — это его модель (напр. GBH 2-28 DFV), серийный номер указан на корпусе инструмента и в талоне (9 цифр), номер для заказа (или код комплектации) написан на коробке/чемодане (напр. 0 603 B12 000)

Зарегистрируйте свой новый профессиональный электроинструмент Bosch и распечатайте гарантийный сертификат в формате PDF. И прикрепите его к вашему гарантийному талону.

Регистрация завершена. При регистрации следующего инструмента можно начинать с шага №5 данной инструкции, т.к. вы уже зарегистрированы на сайте BOSCH.

Гарантийный талон для скачивания

Обязательные cookies

Эти cookies необходимы для вебсайта. Без них сайт не будет работать должным образом.

Допустимые сookies

Эти cookies обеспечивают дополнительную функциональность или делают сайт более простым в использовании.

Статистические cookies

Эти cookies повышают качество статистических данных, которые используются для дальнейшего улучшения сайта.

Специальные cookies

Эти cookies используются для подбора информации и для концентрации на Ваших интересах, основанных на ранее просмотренном контенте сайта.

Настройки конфиденциальности позволяют включать или отключать cookies.

© Роберт Бош ГмбХ

Для использования функционала наших вебсайтов в полном объеме необходимы cookies. Пожалуйста, включите cookies и перезапустите Ваш браузер. После перезапуска Вы увидите диалоговое окно управления файлами cookies.

Вебсайт использует cookies с целью улучшения функциональности, для удобства и сбора статистических данных. Вы можете изменить настройки в любое время, нажав кнопку «Изменить настройки». Если Вы согласны с использованием cookies, пожалуйста, выберите «Да, я согласен».

Оптовый гипермаркет автозапчастей

Для вашего удобства предоставляем подробное описание процедуры возврата продукции BOSCH.

Бош Авто Сервисы (БАС) не занимаются гарантийным обслуживанием аккумуляторов BOSCH и не выносят заключение о рекламации изделия.

При гарантийном случае с аккумулятором BOSCH, идет стандартная процедура приема бракованной запчасти через отдел возвратов.

Вариант 1. Клиент — магазин — Бош Авто Сервис (БАС) в одном городе

1. Обращение потребителя с рекламацией на изделие в Бош Авто Сервис. Клиент должен иметь при себе кассовый/товарный чек или гарантийный талон.

2. БАС проводит экспертизу.

А) Случай не гарантийный.
Клиент обязан оплатить проведенную диагностику по расценкам БАС.

Б) Случай гарантийный.
Конечный потребитель получает:

  • новое изделие в Бош Авто Сервисе (возможна бесплатная установка),
  • протокол проверки.

С протоколом проверки клиент обращается в магазин и может получить взамен новое изделие или деньги.

Магазин отправляет дилеру протокол проверки.

Дилер отправляет в ООО «Роберт Бош»:

  • оригинал протокола проверки от БАС,
  • заполненную гарантийную заявку от дилера,
  • копию кассового/товарного чека или гарантийного талона.

Вариант 2. Клиент — магазин — БАС в разных городах

1. Обращение потребителя с рекламацией на изделие в магазин или к дилеру. Клиент должен иметь при себе кассовый/товарный чек или гарантийный талон.

Магазин/дилер высылает изделие за свой счет или за счет клиента в адрес ближайшего гарантийного БАС.

2. БАС проводит экспертизу.

А) Случай не гарантийный БАС выставляет магазину/дилеру счет за проведение экспертизы согласно действующим расценкам в БАС. Магазин/дилер перевыставляет счет конечному потребителю.

После получения подтверждения об оплате БАС высылает изделие в адрес магазина/дилера за счет получателя.

Б) Случай гарантийный.
БАС извещает дилера и предоставляет ему протокол проверки изделия. Дилер прикладывает к протоколу заполненную гарантийную заявку и копию кассового/товарного чека или гарантийного талона и отсылает в ООО «Роберт Бош» для возмещения.

Примечание: если клиент обращается с претензией без предоставления кассового чека или другого документа, гарантийный срок исчисляется с момента изготовления изделия (см. код даты изготовления на изделии).

Гарантийный талон необходимо распечатывать, заполнять и прикладывать к следующим изделиям:

Блок-фара, блок поджига, элементы оптики, инжектор системы Common Rail, насос-форсунка, единичный насос, ТНВД, централизация, топливоподкачивающий насос, распределительная головка, исполнительный механизм, плунжерная пара, нагнетательный клапан, муфта опережения впрыска, другие запчасти ТНВД, электрический топливный насос, дизельная форсунка, распылитель форсунки, датчик массового расхода воздуха, лямбда-зонд, электрический бензонасос, блок управления, модуль центрального впрыска, нижняя и верхняя части центрального блока впрыска, дозатор топлива, регулятор холостого хода, стартер, генератор, тормозной суппорт.

Пример обозначения на топливном насосе КАМАЗ:

015 — номер завода

00420 — 2010 год, апрель, 20 число

00225 — 255 насос на данную дату с конвейера С

0. 818 артикул, номер для заказа

PE. /. Формула насоса/Регулятора

Перечень документов для получения возмещения:

I случай — изделие, бывшее в эксплуатации

1. Оригинал протокола проверки;
2. Оригинал гарантийного талона (с заполненной частью «Гарантийная заявка» и печатью).

При отсутствии гарантийного талона гарантийная заявка на листе А4 с печатью, а также товарный и кассовый чек.

II случай — изделие, забракованное до продажи, со склада

1. Гарантийная заяка на листе А4 с печатью;
2. Копия TTH.

Правильно заполненный гарантийный талон Bosch

Инструменты фирмы Bosch заслужили доверие у своих пользователей качеством исполнения, надежной работой и сервисной поддержкой.

Производитель максимально позаботился о том, чтобы потребители не испытывали сложностей при использовании и обслуживании техники.

Все инструменты защищены гарантией, что в полной мере исключает непредвиденные затраты в случае возникновения неполадок по причине заводских дефектов.

Гарантийный талон Bosch – является необходимым документом для сопровождения гарантийного инструмента в сервисный центр. Особое внимание следует уделить правильному заполнению гарантийного талона при покупке инструмента. Все поля должны содержать отметки согласно пунктов.

Информация должна быть читаемая, исправления не допускаются. Неправильно заполненный бланк может служить причиной отказа в гарантии.

Во избежание недоразумений при оформлении гарантийного инструмента в ремонт, перед посещением сервисного центра, убедитесь, что талон заполнен правильно, срок действия гарантии не просрочен, инструмент не имеет следов вскрытия.

Служба поддержки Bosch: 8 (800) 200 29 61

На сайте производителя Вы сможете получить полную информацию о новинках продукции, выбрать технику для дома, скачать пользовательскую инструкцию, узнать больше о самой компании БОШ.

Сервисный центр НОРД-СЕРВИС является авторизованным сервисным центром по обслуживанию техники марок BOSCH, SIEMENS, NEFF. Наш центр всегда готов предложить свои услуги по проведению гарантийного и послегарантийного обслуживания на высшем европейском уровне. У нас Вы можете приобрести все необходимые средства по уходу за вашей техникой, расходные материалы, запасные части и аксессуары.

Срок гарантии

Производитель предоставляет гарантию сроком — 1 год.

Гарантия 10 лет от сквозной коррозии и систему “Aquastop”, распространяется на весь модельный ряд посудомоечных машин Bosch

Гарантия на систему «AquaStop» (действительна только для машин с системой «AquaStop») На приборах БСХ имеются наклейки о 10-летней гарантии на моторы для стиральных машин и компрессора для холодильников.

Эта акция действует на приборы, проданные с 1 июля 2016 года.

Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Вызвать мастера для устранения неисправности можно по телефону (343) 310-00-91 или воспользовавшись формой вызова на нашем сайте.

Условия действия гарантии

Приобретая технику, внимательно ознакомьтесь с инструкцией и условиями действия гарантии. В случае возникновения сбоев в работе, с целью получения качественного сервисного обслуживания, обращайтесь только в авторизованный сервисные центры.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • На недостатки изделия, которые возникли в следствие несоблюдения требований производителя, изложенных в инструкции, нарушения правил транспортировки, хранения и эксплуатации.
  • На недостатки, вызванные неправильной установкой, в том числе подключение к неправильному напряжению в сети.
  • На изделия, которые подвергались конструктивным изменениям и ремонту неуполномоченными лицами.
  • На изделия, с которых удалены данные о серийном и продуктовом номере
  • На недостатки, вызванные непреодолимой силой (перепады напряжения, стихийные бедствия, явления природы, пожар, на попадание внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей, на воздействие домашних животных, муравьев и тараканов и т. д. )
  • На механические повреждения изделия
  • На расходные материалы, такие как лампочки, элементы питания, фильтры, мешки.

Более полную информацию Вы можете получить на гарантийном талоне производителя.

Источник: https://rosto32.ru/2054-kak-zapolnjat-garantijnyj-talon-bosh/

Образец гарантийного талона стиралки бош

Образец гарантийного талона стиралки бош

Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр. Прочистив его, проблема устранится. В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:

  • проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
  • открыт ли кран подачи воды;
  • не сгорела ли розетка и т.п.

Важно! Не разбирайте саму стиральную машину в случае поломки, не пытайтесь ее ремонтировать, когда она находится на гарантии. При самостоятельном подключении гарантийный срок не теряется, если конечно подключение будет грамотным и не приведет к поломке. Если машина действительно не работает, то первое, что нужно делать, это искать гарантийный талон.

На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину

При отсутствии дефектов вернуть стиральную машинку в магазин даже в пятнадцатидневный срок нельзя.

Дело в том, что машинка относится к технически сложной технике, а она без явных поломок, возврату и замене не подлежит.

Все нюансы вы можете уточнить, прочитав Закон «О защите прав потребителе», уделяя особое внимание статьям 18, 19 и 22.
Таким образом, вернуть деньги или заменить машинку можно только:

  1. при наличии серьезного дефекта в течение 15 дней;
  2. через суд, если экспертиза докажет, что дальнейшая эксплуатации невозможна, а ремонт делать не целесообразно.

В других случаях вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантийному талону. Обязательства Различные производители стиральных машин, предоставляют на свою продукцию гарантийные сроки, то есть период времени, в который стиральная машина обязательно должна отработать при правильной эксплуатации.

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Внимание Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ.

Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) Вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.
Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми.

Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса. В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить Вам свои услуги.

Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться. Порядок действий Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети.
Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:

  • машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок;
  • при стирке и отжиме машина стучит и издает гул;
  • после запуска программы машинка не набирает воду;
  • дверца барабана не открывается после стирки.

Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки.

Важно У БОШа можно видеть универсальный паспорт (мануал), что кладут в кейсы. Паспорт написан на многих языках. Т.е. при упаковке инструмента ещё неизвестно в какую страну он отправится. Гарантийные талоны БОШ рассылает (раздаёт) своим дилерам уже внутри страны.

Поэтому гарантийник, если кейс не вскрывался, должен быть снаружи. Представительство БОШ раздаёт немного больше гарантийников, чем инструментов — для устранения потерь, неправильного заполнения. Если дилер каким-либо образом утратил гарантийник, то он может запросить новый у представительства БОШа.

Если дилер БОШа перепродаёт инструмент, то уже дилер должен прикладывать гарантийник. Но бывает, что сам интрумент поставляется (отгружается), а про гарантийник забывают. Видимо гарантийник где-то затерялся. Это косяк продавца.

Требуйте с продавца гарантийник. Без гарантийника инструмент в гарантийный ремонт не возьмут. Это позиция БОШа. Soltera 14.10.2009 22:35 Подскажите по СМА от БОШ. Гарантийный талон. Преобрела в магазине стиральную машинку фирмы Бош WLX 16 161. При покупке, я машинку не видела — везли со склада. Дали только чек и гарантийный талон от магазина на 1 год.

Источник: http://advokat-burilov.ru/obrazets-garantijnogo-talona-stiralki-bosh/

Условия гарантийного обслуживания

Образец гарантийного талона стиралки бош

Вне зависимости от того, где Вы приобрели автозапчасть Bosch, Вы можете рассчитывать на Бош Авто Сервис в вопросах соблюдения гарантийных обязательств.

Однако прежде чем обращаться в авторизованный по гарантии Бош Авто Сервис мы рекомендуем Вам ознакомиться с полными условиями гарантийного обслуживания автозапчастей Bosch:

1. Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона, позволяющего идентифицировать изделие по марке, модели и серийному номеру, а также дату его покупки, и распространяется на случаи наличия производственных дефектов изделия, возникших до момента передачи изделия потребителю.

При отсутствии гарантийного талона и документов, достоверно подтверждающих дату покупки изделия с возможностью его идентификации по вышеназванным параметрам, срок гарантийного обслуживания исчисляется с даты изготовления изделия, указанной на корпусе изделия, в том числе в закодированном виде.

Согласно сервисным инструкциям производителя проверка работоспособности некоторых изделий для установления причины выхода из строя производится только при наличии автомобиля.

Это касается таких изделий, как блоки управления, кислородные датчики, компоненты системы КЕ-Jetronic, модули и катушки зажигания, компоненты тормозной системы.

Гарантийные требования должны быть предъявлены потребителем незамедлительно после обнаружения неисправности или дефекта.

2. Обязательства по гарантийному обслуживанию не действуют при наличии неисправностей, обусловленных:

— Установкой изделия на автомобиль, не предусмотренный техническими рекомендациями компании «Bosch»;

— Нарушением владельцем правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;

— Нарушением владельцем сохранности пломб, ремонтом изделия лицами, не обладающими официальным подтверждением их профессиональной компетентности на производство ремонта, механическими повреждениями изделия;

— Попаданием внутрь изделия посторонних предметов, вызвавших его неисправность;

— Действием непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т. п.).

3. Перед монтажом электрического бензонасоса необходимо заменить топливный фильтр и (при наличии загрязнений) промыть топливный бак

Без документального подтверждения проведения данных работ в сертифицированном сервисном центре претензии к работоспособности изделия не принимаются.

4. При замене датчика массового расхода воздуха обязательна замена воздушного фильтра и прочистка впускного патрубка

Без документального подтверждения проведения данных работ в сертифицированном сервисном центре претензии к работоспособности изделия не принимаются.

6. На агрегаты дизельных топливных систем (ТНВД, форсунка, инжектор) и запчасти к ним гарантия действительна только при условии их диагностики и ремонта в Бош Дизель Центрах, либо в Бош Дизель Сервисах,

имеющих соответствующую действующую на дату диагностики и ремонта авторизацию компании «Bosch». Перед установкой отремонтированного изделия на двигатель обязательна замена топливного фильтра и (при наличии загрязнений) промывка топливной системы.

Монтаж дизельных агрегатов на двигатель допускается только на Бош Дизель Центрах, Бош Дизель Сервисах, и Бош Авто Сервисах, имеющих действующую на дату монтажа авторизацию компании «Bosch», либо на авторизованной сервисной станции автопроизводителя с обязательным оформлением заказ-наряда с указанием всех выполненных сопутствующих работ. В противном случае гарантия на дизельные компоненты считается недействительной.

7. Бесплатный ремонт или обмен изделия производится только в Бош Дизель Центрах (БДЦ), Бош Дизель Сервисах (БДС) и в авторизованных на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервисах (ГБАС),

имеющих действующую на дату обращения авторизацию компании «Bosch», в течение гарантийного срока, указанного в настоящем гарантийном талоне или на сайте производителя. Денежная или натуральная компенсация стоимости изделия возможна в продавшей изделие торговой организации по предъявлению оригинала Протокола проверки изделия, оформленного БДЦ/БДС или Гарантийным БАС.

8. В процессе проведения проверки на наличие гарантийного случая изделие может прийти в негодность и стать неремонтопригодным, о чем авторизованный на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервис или Бош Дизель Центр всегда предупреждает клиента заранее

Если в Вашем городе нет авторизованного на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервиса (ГБАС) и добраться до ближайшего ГБАС у Вас нет возможности, Вы можете обратится в любой Бош Авто Сервис в Вашем городе или на горячую линию Бош:

(с 9 до 18 по рабочим дням, звонок из Беларуси бесплатный)

Обращаем Ваше внимание, что в случае отклонения гарантии, отправка изделия до ближайшего БДЦ, БДС или ГБАС и работы по диагностике изделия оплачиваются исходя из действующих расценок БДЦ, БДС и ГБАС.

Дополнительную информацию Вы можете найти на региональном сайте Автозапчасти Bosch на странице Гарантийное обслуживание

БДЦ, БДС, ГБАС в Республике Беларусь (PDF, 88,1 kB)

Мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.

Вы можете связаться с нами с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Телефон: +375 (17) 396-3401

Звонки будут тарифицироваться согласно стоимости телефонных соединений в Вашей стране. Дополнительная плата может варьироваться в зависимости от оператора.

Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи

Источник: https://www.boschcarservice.com/by/ru/products_2/new_guarantee/guarantee

Условия гарантии. Гарантийный ремонт стиральных машин (информация покупателю)

Образец гарантийного талона стиралки бош

Гарантия на стиральную машину подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

Сколько гарантия на машинку, которую вы хотите купить, лучше узнать из гарантийного талона, а не верить на слово продавцам из магазина. Во первых, они могут просто не знать некоторых нюансов, а во вторых специально завысить этот срок. Что очень интересно, но в разных торговых точках машинки одной марки могут продаваться с разными сроками гарантии, а посему важно знать:

Срок гарантии на стиральную машину определяет только производитель, а никак не продавец.

Кроме того, в некоторых случаях, для разных стран производитель может давать разную гарантию на одну и ту же модель.

Обслуживание и ремонт стиральных машин по гарантии

Техническое обслуживание стиральной машинки не означает, что специалисты сервисного центра должны приезжать к вам на дом и чистить засорившиеся фильтры.

Бесплатно они могут только произвести оценку качества работы вашего стирального аппарата, в случае возникновения каких либо претензий с вашей стороны, например машина плохо отжимает или сильно вибрирует.

И если после проверки указанный вами недостаток не подтверждается, вы будете обязаны возместить расходы. Другими словами, даже в период гарантии убедитесь, действительно ли имеет место быть какая то неисправность.

Бесплатный ремонт в гарантийный период будет произведен в случае поломки машины не по вине владельца. Если же причиной ремонта послужит неправильная эксплуатация изделия, вам придется возместить все расходы.

Наиболее частые случаи отказа в гарантийном ремонте:

  • неправильные установка и подключение стиральной машины;
  • использование удлинителя для подключения к сети;
  • стирка не предназначенных для этого вещей;
  • неправильно заполненный гарантийный талон на стиральную машину;
  • самостоятельный ремонт изделия в период гарантии.

Подробнее со списком можно ознакомиться в гарантийной карте на ваше изделие.

Если стиральная машина сломалась, находясь еще на гарантии, проверьте все возможные варианты, описанные в инструкции по эксплуатации а разделе «Возможные неисправности и их устранение своими руками». Чаще всего у вас получится устранить проблему самостоятельно. А вызывая мастера по ремонту, приготовьтесь назвать модель машинки, дату и место покупки, подробно описать причину вызова.

Гарантийные сроки на некоторые марки стиральных машин:

  • Стиральные машины Bosch — гарантия 2 года;
  • Стиральные машины Атлант — 2 года;
  • Стиральные машины Lg — 3 года;
  • Стиральные машины Indesit — 1 год.

Требуйте правильного заполнения гарантийного талона при покупке

Это является залогом вашей «безопасности» в дальнейшем. На каждом отрывном талоне гарантийной карты должны быть проставлены дата продажи, фамилия и печать продавца. Если этого не будет, гарантийный период будет начинаться не с даты продажи, а с даты производства аппарата, при этом можно потерять до года гарантии.

Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.

Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Категория техники Гарантийный период* Бесплатное сервисное обслуживание*техника

техника

Кондиционер

Мобильный телефон / Смартфон

Монитор

Планшет

Проектор

Пылесос

Робот-пылесос

СВЧ-печь

Стиральная машина

Телевизор

Хлебопечка

Холодильник

Умные часы

12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев 36 месяцев
12 месяцев
24 месяца
12 месяцев
12 месяцев 24 месяца
12 месяцев
24 месяца
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев 24 месяца
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев

*с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются

Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).

Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг.

При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы.

Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.

Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:

Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:

  • — Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
  • — Соединительные кабели, телефонные гарнитуры (“hands free”), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т.д.);
  • — Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
  • — 3D очки.

Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

  • 1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
  • 2. Действий третьих лиц:
    • — ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
    • — отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
    • — неправильной установки или подключения изделия;
  • 3. Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
  • 4. Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
  • 5. Результата некорректного обновления ВIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
  • 6. Использование изделия для предпринимательской деятельности.

Рассказываем, на что необходимо обратить внимание при покупке стиральной машины, какие соблюдать условия, чтобы Вам не отказали в гарантийном ремонте, и не оставили у «разбитого корыта».

В нашей мастерской выполняют платный послегарантийный ремонт, а также платный ремонт гарантийных машин.
Бесплатно (по гарантии), только в том случае, если наши мастера выполняли у вас ремонт стиральной машины и сейчас произошел гарантийный случай.

Выбирая стиральную машину, следует обратить внимание и на возможности ее сервисного обслуживания, и на ремонт по гарантии производителя.

Подключение к водопроводу напрямую удобно, но чревато крупными неприятностями: если соединительный шланг, электромагнитный клапан или уплотнение дверцы люка даст протечку, может случиться настоящий потоп.

Неудивительно, что практически все производители уделяют повышенное внимание проблеме комплексной защиты стиральных машин от протечек. Разработанные системы позволяют обеспечить надежную защиту при условии правильного подключения и эксплуатации устройства.

Косвенным признаком их эффективности может служить срок гарантии, которую дают на свои изделия производители.

Например, компания BOSCH дает на систему Aqua-Stop пожизненную гарантию — это значит, что, если виновниками аварии окажутся шланг или клапан, компания не только устранит неисправность, но и выполнит ремонт квартиры за свой счет (необходимо учесть, что гарантия действует только при правильном подключении стиральной машины).

Помните, что даже самое бережное отношение пользователя к стиральной машине в некоторых случаях не гарантирует ее долгой и безотказной работы (от поломок не застрахован никто), в таких случаях на помощь придет наша кампания. Можете узнать подробности и .

Правда, судить о качестве той или иной модели можно только через несколько лет после начала ее продаж. Поэтому, если планируется приобретение «раскрученной» модели, о ее недостатках можно разузнать у мастеров-ремонтников или на специализированных интернет-форумах (самый популярный — forum.ixbt.com).

Если же речь идет об абсолютно новой модели, здесь гарантии долголетия могут быть лишь косвенные. Воспринимать «статистику поломок» советуем с определенной долей скепсиса — ведь общее число поломок напрямую зависит от количества машин данной модели, проданных 3-4 года назад.

То, что количество заявок на ремонт итальянской техники в десятки раз больше, чем на ремонт, скажем, турецких машин, совсем не означает, что последние в десятки раз надежнее.

На что выдаётся гарантия?

Гарантия предоставляется на произведенные работы и заменённые запчасти.

Например:

А) Мастер произвел очистку системы слива. При этом ему понадобилось отсоединить и заново присоединить некоторые патрубки и шланги внутри стиральной машины.

Если после его ухода машинка начала течь в тех местах, где он производил работы, то это гарантийный случай, который распространяется на работы.

Мастер заново к Вам приедет, проверит работу стиральной машины и в случае если эта течь явилась результатом его работы, то бесплатно произведет ремонт по устранению течи.

Б) Мастер заменил подшипники барабана стиральной машины, а через месяц-другой опять появился шум при отжиме. В этом случае гарантия распространяется и на работы, и на запчасти, и наш мастер заново произведет замену подшипников, уже бесплатно.

Гарантийный документ

Клиенту выдается квитанция строгой отчетности. Мастер заполняет её после произведенного ремонта и подписывает её вместе с клиентом. Один экземпляр заказчику, другой себе.

Источник: https://finkarus.ru/terms-of-guarantee-guarantee-repair-of-washing-machines-information-to-the-buyer/

Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

Образец гарантийного талона стиралки бош

Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:

  • Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;
  • Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
  • Производителю – рейтинг и имидж.

Что должен зафиксировать продавец

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

  • Описание изделия (услуги);
  • Модификация;
  • Номер серии;
  • Дата покупки;
  • Наименование торговой сети;
  • Реквизиты продавца (адрес, телефон);
  • Печать магазина.

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.

Что описывает бюро техобслуживания

Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:

  • Дата, когда изделие было сдано;
  • Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар;
  • Отдельные примечания;
  • Номер наряда заказа;
  • Описание дефекта;
  • Специалист;
  • IRIS – код;
  • Печать центра.

Если ремонт выполняется первый раз, специалистами центра обязательно заполняются все разделы бланка гарантийного документа «А». Отрезная часть прикладывается к официальному отчету о проведенном ремонте.

Условия гарантии

Кроме перечисленных граф, бланк талона содержит информацию о:

  1. Вариантах сервисного обслуживания;
  2. Условиях его проведения;
  3. Порядке проведения ремонтных работ или замены изделия;
  4. Случаях, исключающих право на бесплатный ремонт.

Скачать (garantiyny-talon.doc, 36KB)

Гарантийные талоны предоставляются не только клиенту, приобретающему новую вещь, но и заказчику услуги.

Приобретая товар (оплачивая работы), важно проследить, чтобы представитель магазина или техцентра выдал свидетельство о гарантированном сроке эксплуатации. Сделайте так, чтобы представитель компании заполнял гарантийный талон в вашем присутствии. Это убережет вас от злоупотреблений со стороны продавца или обслуживающей компании.

Типовые бланки свидетельства о гарантии

Пример готового свидетельства  на приобретенный товар:

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____

Продавец: ООО «МЕРКС-СЮИТ»РФ, 230031 г.Владимир ул.Куйбышева,87р/с 4132779830702 в ПАТ «Омега – Банк»код 1740902370 УНП 371448941телефон/факс (077)8434433
Покупатель: Ивасков Василий Петрович
Название оборудования: Оперативная память PC-6400 HYUNDAI/HYNIX DDR-II DIMM 1Gb х2)
Серийный номер: 2223332212
Количество:  1
Срок гарантийной поддержки: 12 месяцев 

Общие правила принятия товара по гарантии
1.Обслуживание  оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.

  1. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
  2. Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.

Причины  отказа в обслуживании

  1. Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
  2. Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
  3. Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

  1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
  2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

Ознакомлен с условиями                                                                          Дата продажи

___________________________ (ФИО клиента)                    «__» ________ 20_____г.

___________________________ (подпись клиента)

М.П.

Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»

ФИО и подпись __________________  О.М. Брондонюк

Если документ не заполнен или есть ошибки

Такое свидетельство признается недействительным. Для получения права бесплатного сервиса клиент должен предоставить чек или другой платежный документ. А срок обязательного ремонта будет равен срокам гарантированной эксплуатации, указанным продавцом.

Источник: https://zpp.guru/garantiya/garantijnyj-talon/

На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину

Образец гарантийного талона стиралки бош

В арсенале современной хозяйки имеется масса инновационных бытовых приборов. На кухне, хозяйке помогает комбайн, микроволновая печь, тостер, электро- соковыжималка и мясорубка. В бытовых вопросах содержания вещей в чистоте, незаменимой помощницей, является стиральная машина.

При покупке данного агрегата, покупателю выдается пакет документов, включающих в себя технический паспорт, инструкция по использованию и гарантийный талон от производителя. Последний документ, является наиболее важным, поскольку он гарантирует потребителю, что устройство проработает определенный срок без поломок.

Если же поломка произойдет, покупатель имеет полное право требовать бесплатный ремонт, либо замену данного агрегата на новый.

На что дается гарантия?

Не спешите обольщаться, получая к новой стиральной машинке гарантийный талон. Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя.

Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект.

То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Получив жалобу от пользователя, ремонтная служба изначально протестирует машинку, чтобы убедиться, что виной всему заводской изъян, а не неправильные действия пользователя.

Отметим, что разные производители дают индивидуальный срок гарантии на свою продукцию. Так, компании LG и Самсунг предоставляют покупателям гарантийное обслуживание на протяжении трех лет после покупки агрегата.

Стиральные машинки Bosch, обслуживаются производителем на протяжении двух лет после покупки.

Как правило, такие крупные гиганты, как Bosch, LG и Самсунг, устанавливают гарантийный срок работы агрегата только на двигатель и систему управления. Именно в этих основных узлах устройства, могут встречаться заводские изъяны. Виной тому, может быть человеческий фактор либо выход из строя заводской аппаратуры, участвующей в сборке машин.

Отказ в гарантийном обслуживании

Установленный срок гарантии на стиральные машины позволяет покупателю быть уверенным, что в случае обнаружения заводского брака, покупка будет отремонтирована или заменена. Однако, чтобы данные условия вступили в силу, необходимо следовать некоторым правилам.

Так, при покупке агрегата, покупатель не может отказаться от профессионального установщика. Если предполагается самостоятельная установка устройства, производитель снимает с себя все гарантийные обязательства.

Если во время подключения специалистом, сломалась стиральная машина на гарантии, пользователь не оплачивает ни установку, ни ремонт поломки.

Бесплатный ремонт стиральных машин с гарантией невозможен и в таких ситуациях:

  • Если для подсоединения к сети электропитания, применяется удлинитель.
  • Если в агрегате стирали вещи, которые не подлежат стирке в данном устройстве.
  • Если пользователь пытался самостоятельно выполнить ремонт.
  • При неправильном заполнении гарантийного талона.

Условия для получения гарантии

Чтобы получить несколько лет гарантии на стиральные машины, покупатели обязаны соблюдать несколько правил:

  • Не осуществлять подключение агрегата самостоятельно.
  • Следить, чтобы продавец на каждом отрывном бланке талона указал свои данные, дату продажи и поставил печать магазина.
  • Сразу же при обнаружении поломки обращаться в техническую поддержку.

Как получить гарантийный ремонт

Зная, сколько гарантия на стиральную машину данного производителя, каждый покупатель имеет право воспользоваться данной опцией, при условии соблюдения выше названных правил.

Если после покупки и подключения специалистами, пользователь обнаружил некорректную работу агрегата, необходимо сообщить о    поломке в сервисный центр. Работники центра должны удостовериться, что клиент приобрел данное устройство в конкретном магазине, имеет договор на обслуживание и чек об оплате покупки.

Если договора и чека нет, сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте. Если машинка сломалась, то специалисты предложат ремонт за счет покупателя.

При наличии дефекта и необходимых документов, пользователь должен знать и перечень гарантийных условий.

Как правило, производитель четко указывает в талоне случаи и виды поломок, на которые распространяется действие бесплатного обслуживания.

Некоторые недобросовестные сотрудники сервисных центров, иногда пытаются ввести в заблуждение клиента. Чтобы такого не произошло, вооружитесь всей необходимой информацией, которую предоставляет компания-производитель.

В завершении

Покупая стиральную машинку Самсунг, Bosch, LG, потребитель может быть уверен в высоком качестве и длительной эксплуатации агрегата. Но, даже у таких гигантов случаются сбои в производственном процессе.

Чтобы такие ситуации не отражались на удобстве клиентов, компании предоставляют гарантийный срок эксплуатации, на протяжении которого машина будет работать безупречно. На протяжении данного срока, изготовитель гарантирует бесплатный ремонт основных узлов агрегата, если таковой потребуется.

Однако, такое обслуживание возможно только при условии выполнения пользователем основных правил, которые указаны в технической документации.

Источник: http://1stiralnaya.ru/sovety/garantiya-na-stiralnuyu-mashinu

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.